PREGUNTAS FRECUENTES

Preguntas y Respuestas

¿Cuáles son los tipos de envio?
Estamos pensando siempre en nuestros clientes, por esta razon buscamos los metodos de envio que mas se acomoden a las preferencias del cliente, siempre teniendo en cuenta los costos del mismo.
Es por esto que los metodos y las empresas varian, dependiendo las regiones y los tiempos de entrega.
¿Cuáles son los tiempos de envio?

Los tiempos de envio estan sujetos a la disponibilidad del producto o al tiempo de fabricación del mismo. Normalmente nos reservamos unos tiempos de entrega de entre 15 y 20 dias hábiles.

¿Que hago si hay artículos defectuosos?
En este caso puedes comunicarte con nosotros directamente a nuestra linea de servicio al cliente +57 (1) 562 59 24 en Bogotá o puedes escribirnos directamente a nuestro email info@blbolton.com (nos comunicaremos lo antes posible).
Una vez resueltas las dudas on-line o a traves de nuestra linea telefonica, el cliente podra hacernos el despacho del producto, nosotros corremos con todos los gastos de envios en la devolución y reposición del mismo.
¿Que garantía tienen los productos?
Todos los productos estan sujetos a garantia por fabricación, sin embargo los tiempos varian dependiendo si son medias, balones o zapatillas.
Las Zapatillas y los Balones tienen una garantia de 90 dias a partir de la fecha de envio y solo por defectos de fabrica o imperfecciones.
Por otro lado las medias tienen una garantia solo por costuras o hilazas defectuosas y deberá hacerse el reclamo en los primeros 10 dias hábiles despues del envio.
Sin embargo nos sentimos orgullosos de tener un porcentaje de reclamo inferior al 2%.
¿Cuáles son los tiempos de entrega?

Los tiempos de entrega varian y estan sujetos a la disponibilidad del producto o a la fabricación del mismo. Normalmente el promedio oscila entre 12 y 20 dias habiles. Sin embargo puede ser mucho mas extenso en caso de que haya mucha demanda en producción o en caso de pedidos muy extensos, pero tambien puede ser mucho menos en caso de ser productos de rotación fija y existencia permanente.